1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarse, reservar o participar en cualquiera de nuestras clases y eventos organizados por Simon y Simona, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expuestas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
Simon y Simona es un estudio de wellness que ofrece experiencias de bienestar integral combinadas con la interacción de perros en adopción. Nuestros servicios incluyen:
- Clases de yoga, rumba y tonificación con perros.
- Paquetes de clases mensuales con acceso a nuestra comunidad fitness.
- Eventos corporativos con perritos en adopción.
- Celebraciones de cumpleaños para niños y adultos con actividades físicas y convivencia con perros en adopción.
3. Reservas y Pagos
Las reservas de clases y eventos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web. También es posible realizar pagos a través de nuestros canales de atención en WhatsApp e Instagram, utilizando los métodos de pago que se mencionan en dichos canales. Los pagos se deben efectuar en su totalidad al momento de la reserva, utilizando los métodos de pago autorizados en cada plataforma.
4. Políticas de Cancelación y Reprogramación
Entendemos que a veces surgen imprevistos. Nuestras políticas de cancelación y reprogramación son las siguientes:
- Clases y Paquetes Mensuales: No se realizan devoluciones. Sin embargo, permitimos la reprogramación de las clases con un aviso mínimo de 24 horas antes del horario original. Las clases reprogramadas deben ser tomadas dentro de los 30 días de vigencia del paquete mensual.
- Eventos Corporativos y Cumpleaños: Para eventos cancelados con más de 15 días de anticipación, se permitirá la reprogramación sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de fechas. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación estarán sujetas a una penalidad del 50% del costo total. Si el aviso se realiza dentro de las 48 horas previas al evento, no se permitirá la reprogramación ni habrá reembolso alguno.
5. Responsabilidad y Seguridad
Al participar en nuestras actividades, usted asume toda la responsabilidad por su seguridad y la de su(s) acompañante(s). Simon y Simona no se hace responsable por cualquier lesión personal, daño o pérdida de pertenencias durante las sesiones o eventos. Al interactuar con los perros en adopción, se le solicita seguir las indicaciones de nuestro equipo para garantizar una experiencia segura y agradable para todos.
6. Uso de Imagen y Derechos de Autor
Durante las clases y eventos, es posible que tomemos fotografías y videos para uso promocional y de redes sociales. Al participar, usted autoriza el uso de su imagen y la de su(s) acompañante(s). Si prefiere no aparecer en estos materiales, por favor notifíquese al inicio de la clase o evento.
7. Modificaciones y Cambios en los Servicios
Simon y Simona se reservan el derecho de modificar los términos y condiciones, así como de hacer cambios en la programación de las clases, eventos o disponibilidad de paquetes en cualquier momento. Dichos cambios se anunciarán en nuestro sitio web y a través de los medios de comunicación registrados en su perfil de usuario.
8. Políticas de No Devoluciones
Todas las compras realizadas en Simón y Simona son finales y no se procesarán devoluciones de ningún tipo. Si no puede asistir a una clase o evento, le recomendamos programar de acuerdo con nuestras políticas establecidas.
9. Reglas de Conducta y Participación
Para garantizar una experiencia óptima para todos los participantes y el bienestar de los perritos en adopción, se solicita seguir las siguientes reglas:
- Respetar a los instructores y al personal en todo momento.
- Tratar a los perritos con amabilidad y cuidado.
- Evitar el uso de lenguaje inapropiado o comportamiento disruptivo.
- Abstenerse de alimentar a los perritos durante la clase o evento.
Cualquier incumplimiento de estas reglas podría resultar en la expulsión de la clase o evento, sin derecho a reembolso.
10. Contacto y Asistencia
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su reserva, cancelación o reprogramación, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@simonsimona.com o al teléfono XXX-XXXX-XXXX.
Tiempos de Cancelación y Reprogramación
- Clases Regulares y Paquetes: Se requiere un aviso mínimo de 24 horas para cambios y reprogramaciones.
- Eventos y Cumpleaños: Se requiere un aviso mínimo de 15 días para cambios y reprogramaciones.
Métodos de Pago
- Las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web utilizando tarjetas de crédito, débito o medios de pago autorizados. Los pagos son procesados por plataformas seguras para garantizar la protección de sus datos.
Reprogramaciones
- Las clases y eventos solo se podrán reprogramar dentro de los plazos especificados y están sujetos a disponibilidad.
